Baustellenkommunikation, die ankommt

Den Projektstart bildete eine gemeinsame Kick-off-Sitzung, in der wir zentrale Fragen klärten: Welche Anspruchsgruppe müssen informiert werden? Über welche Kanäle erreichen wir sie am besten? Und welche Informationen werden pro Zielgruppe benötigt? Auf dieser Grundlage entstand ein Massnahmenplan, der alle relevanten Anspruchsgruppen berücksichtigte – von Anwohnenden und Autofahrenden bis hin zu ÖV-Nutzenden und Velofahrenden.

Die mit den Bauarbeiten verbundenen Einschränkungen erforderten eine gezielte und klare Kommunikation. Zeitweise hatten Anwohnende keinen Zugang zu Parkplätzen, Buslinien mussten umgeleitet werden und der Verkehr war eingeschränkt. Wir erstellten deshalb zielgerichtete Informationsschreiben, Plakate und Flyer mit den wichtigsten Details zur Dauer, den Einschränkungen und Alternativrouten. Dafür haben wir den betroffenen Stadtteil nachgezeichnet und die Grafiken auf allen Kommunikationsmitteln verwendet. Als zusätzlichen, direkten Informationskanal diente ein WhatsApp-Channel. Der QR-Code zum Kanal war auf allen Kommunikationsmitteln abgebildet, sodass sich Anwohnende unkompliziert anmelden konnten und stets über den Baufortschritt und wichtige Hinweise informiert waren.

Bei der Kommunikation zur Baustelle am Bavaria-Kreisel/Buchserstrasse zeigte sich eine besondere Herausforderung: Die Arbeiten wurden in vier Etappen durchgeführt. Dafür haben wir einheitliche Informationsmittel wie Flyer und Plakate erstellt, die bei Bedarf aktualisiert wurden – etwa bei Terminverschiebungen aufgrund der Witterung. So blieb die Bevölkerung auch über längere Bauphasen hinweg stets informiert und konnte die nächsten Schritte nachvollziehen.